ضمان الجودة من ( the happiness)
نؤمن بأن الراحة ليست مجرد وعد بل هي تجربة ملموسة - لذلك صممنا ضمان الجودة ليمنحك الطمأنينة بأنك ستحصل على المنتج الأفضل دائمًا، ويكون ضمان الجودة مفعلاً وفقًا للشروط
مدة ضمان الجودة؟
يسري الضمان لمدة 30 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج على الطلبات داخل المملكة العربية السعودية فقط.
متى يمكنك الاستفادة من ضمان الجودة؟
يمكنك تفعيل الضمان
في حال شراء مجموعة من المنتجات: يتم تجربة منتج واحد فقط وليس المجموعة التي قام العميل بشراءها كاملةً حتى يشمل ذلك سياسة ضمان الجودة ويتمكن العميل من استرداد المبلغ المدفوع عن المجموعة بالكامل
.
في حال شراء عدد من المنتجات: يقتصر تطبيق سياسة ضمان الجودة على منتج واحد فقط لكل عملية شراء، ولا يشمل باقي المنتجات في نفس الفاتورة، ويكون لكل عميل صلاحية تطبيق ضمان الجودة على طلب واحد فقط لاغير.
ماهو الشرط الأساسي لتفعيل الضمان؟
يجب الالتزام بجميع تعليمات العناية بالمنتج كما هي موضحة على موقعنا والموجوده في الكرت المعلق على المنتج ،
والتي تشتمل على ما يلي:
١/الغسيل: استخدام الماء البارد فقط، بدرجة حرارة لا تتجاوز 30°م.
2/التجفيف: تجنب استخدام النشافة الكهربائية تمامًا، ويفضّل التجفيف الطبيعي في الهواء بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة.
ماهي آلية الاسترجاع؟
التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال فترة الضمان المحددة والتي هي (30 يومًا).
يتم تزويدك بالإرشادات الواضحة حول خطوات إرجاع المنتج.
بعد استلام المنتج والتأكد من الالتزام بتعليمات العناية الموضحة أعلاه، سيتم استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل.
